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Grupo Palomino 2019 © All rights reserved Clausulas Generales de Contratacion para el Servicio de Viaje Las presentes cláusulas constituyen todos los términos y condiciones del contrato de transporte celebrado entre el cliente y la empresa de transporte.
Al momento de expedirse el boleto de viaje, el cliente acepta y se somete expresamente y con pleno conocimiento a las siguientes cláusulas generales de contratación y a la tabla de tarifas vigente al momento de la emisión del
Referido boleto: En el momento de emisión del presente boleto de viaje el clientedeberáverificar bajo suresponsabilidad que todos los datos consignados en éste seanconformes, noseaceptan reclamosposteriores. El boleto de viaje es personal y transferible a solicitud del titular,previaidentificación ypago del gasto administrativo correspondiente, válido para la fecha yhoradeviaje impresa. El pasajero debe presentarse 30 minutos antes de la hora de viaje, portandosuboleto de viaje ydocumento de identidad para embarcarse, esta medida incluye a los menores deedad. En caso deincumplimiento, perderá el derecho a viajar y el valor del boleto deviajepagado. En caso deextravío o pérdida del boleto de viaje se emitirá unonuevo, previo pago delcostoadministrativo respectivo. La postergación del viaje y transferencias de boletos seaceptará con 6horas deanticipación,sólo en los terminales terrestres y oficinas de la empresa detransporte,previapresentacióndel boleto de viaje original por el titular de dicho boleto y podrárealizarelviaje dentro delos 60 días calendario siguiente, contado desde la fecha inicial deviaje.Eltitular acepta lascondiciones de la habilitación del boleto de viaje, como reintegro detarifas,costosadministrativos, disponibilidad de asientos y tipos de servicios. No aplicaaboletos de viajeadquiridos por internet o aplicación móvil segúndetalle en la cláusula 7. No se otorgara devoluciones de dinero, solo postergaciones y transferenciasdeboletos deacuerdo a lo previsto en la cláusula 6. Para boletos de viaje adquiridos por Internet sólo seaceptaránpostergaciones ytransferenciasde boletos, transcurridas 24 horas de haberse realizado la compra, tiemponecesario para lavalidación de la transacción por parte de las pasarelas depago (Visa,MasterCard, y otras).Después de trascurrido dicho plazo será de aplicaciónlo previsto en lacláusula4. El embarque y/o desembarque solo se realizara en los Terminales y Estacionesautorizadas. Los menores de edad que viajen solos o en compañía de unadulto que no seaalguno de sus padres,deben presentar autorización notarial de viaje o del juez de paz almomentodela adquisicióndel boleto de viaje y en el embarque respectivo, además, del DNI delmenordeedad o su partidade nacimiento. Los menores de más de cinco (5) años de edad pagan boleto deviaje completo.Losmenores decinco años no pagan pasaje y no tienen derecho a asiento ni aalimentación. El pasajero pierde su derecho a viajar y el valor del boleto de viaje cuandoesté bajoinfluencia de alcohol y/o estupefacientes o cuando su estado ocondiciónfísicay/o psicológicaevidencie que puede poner en riesgo su salud y seguridad y la de losdemáspasajeros. La empresa no asume responsabilidad alguna por el estado físico o desaluddelpasajero, ni porcualquier trastorno o incidente que pudiera sobrevenir como consecuencia desuestado físico osalud no evidenciado. El pasajero está prohibido de abordar el ómnibus con armas defuego uobjetosprohibidos porley. Es obligación del pasajero permitir y dar todas las facilidadesalpersonalde la empresapara que efectúe la revisión de su equipaje de mano y de supersona. Quienportearmas conlicencia vigente, debe entregarlas a la empresa de transporte para sutrasladoen custodia. El pasajero viaja asegurado mediante una póliza de accidentespersonales(SOAT)cuya coberturaes fijada por ley. El pasajero al viajar acepta las condiciones pactadas porlaempresa con lacompañía aseguradora correspondiente. Si la empresa de transporte suspende la prestación de su servicio porcasofortuito o fuerzamayor, se postergarán los boletos de viaje en las condicionesprevistas enlacláusula número 5. En caso de presentarse alguna eventualidad o hecho imprevisto en el lugar deorigen o durante elviaje (caso fortuito o fuerza mayor), que impida la prestación delservicio,laempresa detransporte realizará el transbordo en ómnibus estándar(propias o deterceros).Si por causasajenas, la empresa de transporte se ve imposibilitada de hacer eltransbordo, sereembolsará elmonto equivalente al tramo de viaje no recorrido. El pasajero tiene derecho a transportar hasta 20 kilos de peso comoequipaje,exclusivamente enmaletas, maletines y bolsos con artículos de uso personal. El excesoseráadmitido cuando lacapacidad de la bodega del ómnibus lo permita, previo pago de latarifavigente. Es responsabilidad exclusiva del pasajero la custodia de sus equipajes demanodentro del salóndel ómnibus, así como del retiro de sus equipajes de la bodegadel ómnibusinmediatamentedespués de desembarcar. La empresa de transporte no se responsabilizaporequipajes que no hansido declarados para custodia. La empresa de transporte no se responsabiliza por dinero, alhajas u objetosdevalor nodeclarados, transportados como equipaje. En caso de pérdida,deterioro y/osustracción deequipajes trasladados en la bodega del ómnibus, por causasatribuibles a laempresa o alpersonal de ésta, se aplicarán las indemnizaciones previstaspara dichossupuestos en elReglamento Nacional de Administración de Transporte. La empresa no seresponsabiliza por eldeterioro de equipajes incorrectamente embalados o maletas acrílicasoplásticas. Está prohibido que el pasajero traslade animales o mascotas en elsalón obodegadel ómnibus,salvo perros lazarillos debidamente acreditados en el CONADIS. En el caso de traslado de frutas y/o vegetales sometidos a control por partedeSENASA, laempresa está obligada a restringir la remisión y/o traslado dedichosproductoshospedantes dela Mosca de la Fruta, siendo una restricción de ley. En el caso de la promoción VIAJANDO VAS GANANDO el uso del bono espersonal eintransferible, sólo para aplicar en la compra de pasajes alsiguienteviaje. Noes canjeablepor efectivo, ni aplicable con otras promociones y tiene una validez de usode60 díascalendario a partir de la fecha de viaje en la que se generó elmencionadobono. La empresa de transporte no se responsabiliza por las fallas en laprestación deseñal WiFi, tomacorriente, pantallas de entretenimiento a bordo. Estos servicios seofrecen en calidadde cortesía no siendo parte del servicio contratado. La empresa de transporte no se hace responsable de la performance delinterneten lasmáquinas de usuarios, de la red de los operadores o fallas en laspasarelasdepago para comprasonline dentro de la web y compras desde el aplicativo móvil y que noselogreconcretar la ventadebido a fallas en la comunicación de enlace. La hora de embarque y desembarque en puntos intermedios (escalas) esreferencial, debido aque no es una oficina o agencia de origen y estando el ómnibus entránsito,estásujeto acondiciones de la vía, condiciones climáticas, condiciones detránsito yotrosfactores ajenos ala empresa de transporte como el caso fortuito y la fuerza mayor. Las partes convienen que las controversias serán resueltas por losJueces delaciudad deLima a cuya competencia las partes se someten expresamente. Clausulas Generales de Contratacion - Cargo
Las presentes clausulas constituyen todos los términos y condiciones del contrato de transporte celebrado y suscrito entre el cliente remitente de la encomienda y/o carga (El cliente) y el transportista Wari Cargo SAC (la empresa)
Al momento de entregar la encomienda y/o carga a la empresa, el cliente acepta y se somete expresamente y con pleno conocimiento a las presentes clausulas generales de contratación y a la tabla de tarifas vigente: El cliente al momento de enviar su encomienda y/o carga deberá verificar bajo su responsabilidad que todos los datos registrados en éste sean conformes, no aceptándose reclamos posteriores. Para la devolución de dinero y/o cancelación de un servicio no prestado de traslado de encomienda y/o carga, el remitente deberá realizar la solicitud en la agencia donde se contrató el servicio previa identificación. Para el envío de encomienda y/o carga en la modalidad de entrega en oficina es obligatorio ingresar la clave codificada de 4 dígitos. Para entregas de encomienda y/o carga el consignado deberá identificarse y digitar la clave de entrega. En caso que el remitente y consignado olviden la clave, el remitente deberá acercarse a cualquier agencia y solicitar un cambio de clave (costo 5.00 soles). El embalaje y el rotulado de la encomienda y/o carga están a cargo y son responsabilidad exclusiva del cliente, en caso de contar con un embalaje deficiente para su traslado, la empresa se reserva el derecho de aceptar y transportar la encomienda y/o carga, salvo que por cuenta y riesgo del remitente, acepte el traslado con ese embalaje, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad. La empresa no transporta dinero, valores y joyas como encomienda y/o carga, y no se responsabiliza si el cliente lo hiciera sin conocimiento de la empresa. La empresa no transporta sustancias y/o materiales restringidos o prohibidos, el cliente asumirá la total responsabilidad, por los daños y perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a la empresa. La empresa no se hace responsable por los daños magnéticos ni por borraduras de imágenes electrónicas, fotográficas o grabaciones respecto a la encomienda y/o carga. El remitente no podrá enviar productos prohibidos por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), la Dirección general de Salud Ambiental (DIGESA) y por SUNAT, la empresa no asume responsabilidad ante la prohibición de las autoridades. La empresa no es responsable por robo, deterioro, destrucción, suplantación o demora en la entrega de una encomienda y/o carga, por circunstancias o factores ajenos a su control, como son el caso fortuito y la fuerza mayor. En el caso de pérdida, extravío, sustracción, deterioro, destrucción, entrega errónea de una encomienda y/o carga a excepción del previsto en el numeral anterior, la empresa se obliga a resarcir al cliente de acuerdo a lo dispuesto por el Tribunal de INDECOPI, equivalente a 17 DEG (Derecho Especial de Giro) por kilo de peso registrado en el envío. El envío de encomiendas y/o carga estará sujeto a la disponibilidad y capacidad en las bodegas de las unidades vehiculares. El tiempo de entrega estará sujeto a la distancia, programación, disponibilidad y capacidad en las bodegas de buses y cargueros teniendo en cuenta que en días festivos o fines de semana largos los tiempos de entrega serán mayores. La entrega a domicilio por parte de la empresa se limita a entregar la encomienda y/o carga en la puerta de la dirección indicada por el remitente, no estando obligada la empresa a requerimientos adicionales por el consignado. Para los casos previstos en la legislación sobre la materia, el cliente remitente se obliga a emitir y entregar a la empresa el comprobante de pago que acredita su derecho de propiedad posesión sobre la encomienda y/o carga a transportarse. El cliente remitente es el único responsable ante la Administración Tributaria con relación a la omisión y/o defecto de los datos consignados en el comprobante de pago emitido por su parte. Toda encomienda y/o carga enviada a una agencia de la empresa a nivel nacional, que no sea recepcionada o reclamada por el destinatario, el remitente podrá solicitar la devolución dentro del plazo de 30 días calendarios contados a partir de la llegada a la agencia de destino, caso contrario se aplicará la cláusula 17. Toda encomienda y/o carga enviada a domicilio, que no sea recepcionada y devuelta después de 2 visitas, será declarada en abandono si después de 30 días calendario contados a partir de la última visita a domicilio el remitente no solicita la devolución de la misma, y se aplicará la cláusula 17. La encomienda y/o carga no reclamada en el plazo de 30 días será enviada al almacén de abandono, el cliente dispone de 150 días calendario adicional para recuperar la encomienda y/o carga, pagando los costos de almacenaje, el flete de retorno y otros gastos administrativos si fuera el caso. Si transcurrido este plazo, el Cliente no reclama la encomienda y/o carga, éste por el presente contrato autoriza y faculta expresamente a la empresa a designar su tratamiento definitivo con el Ministerio de transportes y comunicaciones según R.M.572-2008. La empresa no realiza el transporte de animales vivos, ni de bienes perecibles, el cliente asumirá la total responsabilidad, por los daños y perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a la empresa en caso de enviar sin autorización. La empresa está facultada a disponer la eliminación o incineración de las encomiendas que contenga bienes perecibles, que por no haber sido recepcionadas o reclamadas en su debida oportunidad se encuentran en evidente estado de descomposición o putrefacción orgánica. Esta incineración procederá antes de los vencimientos señalados en las clausulas anteriores. Debiendo el cliente resarcir cualquier daño que dicha descomposición o putrefacción orgánica origine a bienes de terceros o de la empresa. Todas las desavenencias o controversia que pudieran derivarse de este contrato, incluida a la que se refiere por invalidez o nulidad, serán resueltas mediante laudo definido e inapelable, de conformidad con los reglamentos del centro de conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas y administración las partes se someten en forma incondicional, declarando conocer y aceptarlas en su integridad. Política del Sistema de Gestión de la Calidad Somos una empresa originaria del departamento de Apurimac con mas de 20 años de experiencia en el servicio de transporte de personal a nivel nacional
En la empresa de transporte Expreso Internacional Palomino S.A.C. estamos comprometidos a: Implementar,mantener y mejorar continuamente nuestro sistema de gestion de la calidad orientado a la prestación de servicios de transporte de personal, cumpliendo los requisitos legales aplicables. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, así como tambien las expectativas de nuestras partes interesadas Realizar capacitación constante de nuestro colaboradores y la búsqueda de innóvaciónes tecnólógicas.
